Kosmetika hyzmatdaşlygy täzeden kesgitlendimi?

“Sephora USA” kompaniýasynyň marketing hyzmatdaşlygy boýunça wise-prezidenti Selessa Beýker “Sephora” kompaniýasynyň sarp edijiler bilen aragatnaşyk usulyny täzeden döretmäge, sport, aýdym-saz we meşhur adamlar ulgamlarynda däp bolmadyk hyzmatdaşlygy ýola goýmaga üns bermäge ygrarlydyr. Beýkeriň hyzmatdaşlyga çemeleşmesi hemişe “LinkedIn” kompaniýasynyň şahsy habarlary bilen başlanýar, gözellige we marketinge bolan höwesini dürli geçmişi bilen birleşdirip, adaty bolmadyk we ajaýyp birleşme döredýär.

Selessa Beýker we onuň topary her gün irden LinkedIn ýa-da Instagramda özüne gyzyklanýanlara şahsy habar ibermäge başlaýarlar. “Olar konferensiýada çykyş eden meşhur türgenler ýa-da kofehananyň baş direktory ýa-da täze ýyldyzyň tur menejeri bolup biler” diýip, Sephora-nyň marketing hyzmatdaşlygy boýunça wise-prezidenti Beýker aýtdy. “Sport bolsun, meşhurlar ýa-da aýdym-saz bolsun, eger biz laýyk hyzmatdaş hasaplasak, ähli ugurlara girişeris”. Bek we onuň topary bu gözellik söwda imperiýasy üçin adaty bolmadyk hyzmatdaşlygy – garaşylýandan has ýokary bolan bileleşikleri döretmäge bagyşlanýarlar. Soňky mysallaryň arasynda ýanwar aýynda Hulu-da görkezilip başlan “Sephora” tarapyndan öndürilen üç bölümli “Sazly ýüzler” dokumental serialy bar. Seriýada sazandalar Şapelle Roan, Wiktoriýa Monet we Beki G özboluşly makiýaž görnüşlerini döretdiler we sungat we gözellik temalaryny öwrendiler. Şeýle hem ýanwar aýynda Sephora Maýamidäki liganyň meýdançalary üçin gözellik salonyny öz içine alýan täze döredilen zenanlaryň professional basketbol ligasy “Unrivaled” bilen köp ýyllyk hyzmatdaşlygy yglan etdi. Aprel aýynda “Sephora” WNBA-nyň Oklenddäki “Golden State Valkyrie” toparynyň 31,000 inedördül futlyk meýdançasynyň at dakmak hukugyny satyn alandygyny mälim etdi. “Sephora Performance Center” bu professional zenan basketbol toparynyň öý meýdançasydyr. Onuň meýdançalary, geýinme otaglary, dynç alyş otaglary, şeýle hem fitnes we türgenleşik desgalary “Sephora” brendiniň logotipini kabul eder. “Biz bazara ilki girmek üçin bu mümkinçilikleri tapmak üçin köp tagalla etdik” diýip, Beýker aýtdy. Bu hyzmatdaşlygyň hemmesi göni marketingden (DM) başlady. Men 10 gowy mümkinçiligi tapmak üçin 100 tor atmalydygymyzy we ahyrsoňy birden şöhratyň ýokarlanmagyna getirýändigimizi düşündim. On bir ýyl mundan ozal Beýker “Sephora”-a makiýaž bölüminiň uly integrasiýa marketing menejeri bolup goşuldy. Şondan soň, ol yzygiderli ýokarlandyryldy we makiýaž we saç ideg brendleriniň marketing boýunça wise-prezidenti ýaly wezipeleri eýeledi. Ahyrsoňy ol bazar hyzmatdaşlygyna ünsi jemlemek mümkinçiligine eýe boldy. Onuň karýera ýoly örän tapawutly. “Sephora”-a goşulmazdan öň, ol erkekler üçin geýim, sport marketingi we teleradioýaýlymlar pudaklarynda işledi.

Muňa garamazdan, girmekgözellik senagatyonuň makiýaža bolan uzak wagtlap dowam eden höwesini oýardy - bu höwes onuň köp medeniýetli, garyşyk irqli we immigrant çagalygyndan gelip çykýar. Bek Ýakyn Gündogarda doguldy. Onuň kakasy garaýagyz amerikanly, ejesi bolsa eýranly. Ol bir ýaşyndaka maşgalasy bilen ABŞ-na geldi. Olar ilki San-Fransiskoda ýerleşdiler we soňra Los-Anjelesiň Riwersaýd şäherine göçdüler. Onuň kakasy telekommunikasiýa pudagynda işleýär, ejesi bolsa gözellik salonyny dolandyrýar. "Ejem meniň ylham çeşmem" diýip, Beýker aýtdy. Ol meniň tüýli we buýra saçlarymy nädip daramagy bilmeýärdi, şonuň üçin okamak üçin gözellik mekdebine gitdi. Ol ahyrsoňy gözellik salonynda işledi we soňra öz salonyny dolandyrdy. Gözellik onuň medeniýetinde özboluşly häsiýet - inçe göz laýner, galyň dodak makiýažy we gyzartma. Men çagalygymdan bäri ejemiň gözellik salonunda ulaldym we aýallaryň salona girmekden çykyp gitmeklerine şaýat boldum. Men ejemiň her gün owadan geýinýändigini görýärin. Eýranly aýallar daşary çykanda, hatda goňşularyna baryp görmek üçin hem, hemişe owadan geýinýärler. Şu nukdaýnazardan, men gözelligiň öz-özüňi beýan etmegiň bir görnüşi, dürli usullar bilen janlylygy görkezmegiň usulydygyny düşünýärin. Bek Oranž okrugyndaky Çepmen kollejinde biolukmançylyk ugrundan bilim aldy we soňra fizioterapiýa geçdi. Şondan soň, ol gazanan kreditleri bilen kollej okuwyny mümkin boldugyça çalt tamamlamagyň ýollaryny öwrenmäge başlady we ahyrsoňy guramaçylyk dizaýny boýunça diplom aldy. Emma kollej ýyllarynda has möhüm bir zat boldy: ol saza höweslendi we Los Anjelesdäki iň uly şäher radiostansiýasynda tejribe geçdi. Bu tejribe meniň karýeramy kemala getirdi we dünýägaraýşymy giňeltdi, daşarky dünýäni görmäge mümkinçilik berdi. “Men hiç haçan sazyň karýera saýlama bolup biljekdigini pikir etmedim, marketing we güýmenje barada aýtmasam-da” diýip, Bek aýtdy. Ol ahyrsoňy tejribe radiostansiýasynyň marketing direktory boldy we hut şol ýerde “marketinge hakykatdanam aşyk bolandygyny” aýtdy. Sosial media döwründen öň, men tutuş brendi täzeden düzmeli, mahabatlary nädip döretmegi öwrenmeli, sarp edijiler bilen nädip aragatnaşyk saklamagyň barada pikirlenmeli we satuw meýilnamalaryny we innowasion mahabat usullaryny döretmeli boldum. Onuň häzirki adamsy şol wagt San Fransiskoda ýaşaýardy. Şol wagt Men's Wearhouse-da kostýum kolleksiýasyny çykarýan Stiw Harwi bilen gatnaşygy arkaly Beýker söwda toparyna marketing direktory hökmünde goşuldy. Bek indi “içinde”digini çuňňur düşündi. “Sephoranyň howlusy” diýip atlandyrdy we ol ýerde işlemegiň özüne çekijiligini duýdy.

“Meniň üçin bu höweslendirme – Sephoranyň özüne çekijiligi we onuň bir bölegi bolmagyň özüne çekijiligi” diýdi ol. Gözelligiň dürlüligi meniň güýmenje ulgamyndaky geçmişim bilen doly birmeňzeş. Ol çalt depginli, örän üýtgeşik we göz gamaşdyryjy. Ol reňkli we janlylyk bilen dolu. Men Sephora goşulanymda, täsir edijiler we mazmun döredijiler peýda bolýardy we olar marketing habarlaryny giňeltmek we giňeltmek üçin sosial mediany nädip ulanmalydygyny öwrenýärdiler. Bu örän tolgundyryjy”. Beýker we onuň topary mümkin hyzmatdaşlary gözlänlerinde, ol hemişe bir maksady göz öňünde tutýardy: Gözellik nädip şahsyýetara aragatnaşyk üçin köpri bolup biler? Brendler – we bölek söwda edaralary – sarp edijilere nähili ýetýärler? “Häzirki wagtda müşderi tejribesi has köp taraplaýyn tejribe ýaly” diýdi ol. Geçmişiň huni: “Ilki bilen kimdigimi aýdaryn”. Soňra men gaýdyp gelip, sizi bar bolan önümlerimiz bilen özüne çekmek üçin näme edýändigimizi aýdyp bererin. Ahyrsoňy, men sizi dükana alyp bararyn. Emma ýagdaý üýtgeýär. Sarp edijileriň brendler bilen dürli usullar bilen özara gatnaşygyny görüp, brendler hemme ýerde bolmaly. Şu sebäpden, Baker yzygiderli garaşylmadyk we päsgelçilik döredýän hyzmatdaşlygy gözleýär - bu özi köp sanly media maýa goýumlaryny talap edýär - we mümkin bolan müşderileri gözlemek üçin toparyň paýlaşylan e-poçtasyny çuňňur öwrenýär: meýillere ýolbaşçylyk edip biljek, meýilleri kesgitläp biljek ýa-da sözleri we işleri arkaly The Times gazetiniň ruhuna oňyn täsir edip biljek müşderiler. Bu bize işimizi däp bolan gözellik sarp edijilerinden daşary giňeltmäge we tomaşaçylarymyz bilen özboluşly usulda özara gatnaşyk saklamaga mümkinçilik berýär. Men diňe gözellik söýüjisi däl, müşderilerimiz hem şeýle. Şonuň üçin Sephora sarp edijilere "ähli ýerde" hyzmat etmeli. Hyzmatdaşlygyň esasy şu. Meniň pikirimçe, siziň gymmatyňyz geçen gezek baglaşan ylalaşygyňyza baglydyr.